Wat kan Cruks voor je betekenen?

Wat is Cruks?

Het Cruks, ook wel bekend als Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, is een register waarin spelers staan geregistreerd die een kansspelverslaving hebben of deze aan het opbouwen zijn door exorbitant gokgedrag. Staat een speler in dit register opgenomen, dan is het niet mogelijk om online of fysieke kansspelen te bezoeken. Laten we eens gaan kijken hoe dit register precies werkt.

Hoe werkt Cruks?

Het Cruks-register werkt op basis van inschrijving. Dat wil zeggen dat je als speler in dit register kunt worden opgenomen of jezelf hiervoor kunt aanmelden. Dit gaat via Cruksregister.nl. Bij een aanmelding sta je voor een periode van minimaal zes maanden in het register ingeschreven. Aangezien alle legale online én fysieke casino’s in Nederland bij het Cruks-register zijn aangesloten, heb je bij geen enkele van deze casino’s de mogelijkheid om kansspelen te spelen of sportweddenschappen af te sluiten.

Wie beheert het register?

Het register wordt beheerd door de Nederlandse Kansspelautoriteit, ook wel bekend als de Ksa. Bij een registratie in het register spreekt de Kansspelautoriteit van een spel pauze, die zoals hierboven aangegeven, minimaal zes maanden duurt. Hoewel de Kansspelautoriteit verantwoordelijk is voor de registratie van spelers, checken de online casino’s of een speler opgenomen staat in het register.

Hoe kom je in het Cruks terecht?

Het is op drie verschillende manieren mogelijk om in het register terecht te komen. Dit kan namelijk doordat:

1. Je jezelf registreert in het register;
2. Het casino je registreert in het register;
3. Een familielid, vriend of naaste je registreert in het register.

De makkelijkste manier is natuurlijk om jezelf op te geven in het register. Word je aangemeld door een familielid, vriend of naaste, dan ligt het een stuk ingewikkelder. In dat geval moet er namelijk aangetoond worden dat het online gokken ook daadwerkelijk schadelijk is. Hier komen we later nog op terug.

Hoe kan ik mezelf inschrijven bij Cruks?

Wil je jezelf uitsluiten van online gokken, dan kun je dat op verschillende manieren doen. Bij het inschrijven in het Cruks register is het wel belangrijk om specifieke documenten bij de hand te houden. Hierdoor verloopt dat registratie een stuk sneller. Het gaat dan om de volgende documenten:

• BSN-nummer
• Identificatiebewijs
• Gebruikersnaam en wachtwoord

Nu je weet welke documenten nodig zijn om jezelf in te schrijven, hebben we hieronder een tweetal manieren uitgewerkt hoe de inschrijving dan precies werkt. Er kunnen grofweg twee manieren onderscheiden worden.

Twee manieren om je te registreren bij Cruks

• Inschrijving via DigiD
  Hier kunt je je inschrijven via DigiD.
• Inschrijven via een papieren formulier
  Hier kunt je je inschrijven via een papieren formulier.

Inschrijven Cruks met formulier

Laten we beginnen met het kijken naar een inschrijving door middel van een formulier. Dat formulier kun je hier vinden. Dit formulier moet je compleet invullen, waarbij je bijvoorbeeld moet denken aan informatie als:

1. BSN-nummer
2. Persoonsgegevens
3. Adresgegevens
4. Duur speelpauze
5. Handtekening

Zodra je alles hebt ingevuld, moet je het formulier opsturen naar het volgende adres:
Kansspelautoriteit
Cruks
Postbus 298
2501 CG Den Haag

Speelpauze aanpassen met DigiD

Het is daarnaast ook mogelijk om de uitsluiting op te geven via DigiD. Dit is tevens de manier die wordt aangeraden door de Kansspelautoriteit, aangezien het veruit de snelste manier is om een speelpauze te nemen. Laten we hieronder eens kijken hoe je dit voor elkaar krijgt:

Stap voor stap Speelpauze Aanpassen met DigiD

Step 1 GA NAAR CRUKSREGISTER.NL

De eerste stap is om naar cruksregister.nl te gaan. Hier heb je de mogelijkheid om te kiezen voor het opgeven van een speelpauze of de speelpauze aan te passen. Kies in dat geval voor ‘Speelpauze aanpassen’.

Step 2 AANMELDEN MET DigiD

Vervolgens moet je je aanmelden door middel van DigiD. Klik daarom op de link ‘Aanmelden met DigiD’.

Step 3 INLOGGEN MET DigiD

Je kunt daarna op drie verschillende manieren inloggen met je DigiD:

• Door middel van de DigiD applicatie
• Met een gebruikersnaam en wachtwoord
• Me je identiteitskaart

Step 4 KIES EEN TERMIJN EN VUL JE GEGEVENS IN

Vervolgens moet je de stappen doorlopen om in te loggen met je DigiD. Je krijgt het volgende scherm te zien, waarbij je de mogelijkheid hebt om de termijn in te geven. Je kunt daarbij kiezen uit:

• 6 maanden
• 9 maanden
• 1 jaar
• 2 jaar
• Anders, tot en met

Zodra je de termijn aangegeven hebt, krijg je in de volgende stap een samenvatting van de inschrijving of de wijziging in je termijn.

Step 5 DOWNLOAD DE PDF

De laatste stap is om de inschrijving te bevestigen. Dit doe je natuurlijk op ‘Bevestigen’ te klikken, waarna de uitschrijving direct ingaat tot aan de aangegeven periode. Vanaf dat moment heb je niet meer de mogelijkheid om te gokken bij fysieke en online casino’s.

Je kunt bezwaar maken

Het is mogelijk om bezwaar te maken tegen je registratie in het Cruks-register. Normaal gesproken wordt de uitsluiting van kansspelen namelijk gedaan op basis van je gegevens en is een controle van deze gegevens al voldoende. Het is echter mogelijk om als speler bezwaar te maken tegen deze beslissing. In dat geval moet je een brief schrijven binnen zes weken en deze richten aan:

Kansspelautoriteit
Afdeling Juridische Zaken
Postbus 298
2501 CG Den Haag

In deze brief moeten verschillende gegevens staan, waarbij je moet denken aan:

Naam en adres
Datum van het schrijven van de brief
Reden van bezwaar, eventueel onderbouwd met stukken
Handtekening
Kopie van de beslissing

Let er wel op dat je een gegronde reden moet hebben om bezwaar te maken. De kansspelautoriteit geeft namelijk aan dat je niet uit het Cruks wordt uitgeschreven als je spijt hebt of als je je per ongeluk hebt ingeschreven.

Ik ben van gedachten veranderd, ik wil mijn inschrijving annuleren

Zoals we hierboven al beschreven hebben, is het alleen mogelijk om de inschrijving te annuleren als je jezelf niet ingeschreven hebt of als de inschrijving niet legitiem verlopen is. Heb je jezelf ingeschreven voor een periode langer dan 6 maanden, dan kun je de inschrijving annuleren als de eerste 6 maanden verlopen zijn. In alle andere gevallen is het niet mogelijk om de inschrijving in het register te annuleren.

Een ander inschrijven in het Cruks. Wat moet ik weten?

Naast dat een speler zichzelf kan inschrijven in het register, is het ook mogelijk dat deze wordt ingeschreven door een familielid, vriend of naaste. Toch komt hier wel het een en ander bij kijken, aangezien dit net wat anders én strenger verloopt. Laten we eens kijken naar de belangrijkste punten:

1. Zodra je een speler inschrijft in het register, wordt de uitsluiting pas actief na 6 weken.
2. De speler krijgt een bericht met de aanmelding, inclusief de naam van de persoon die de speler heeft aangemeld.
3. De speler heeft de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen de aanmelding.
4. De ingegeven aanvraag kan ook afgewezen worden.

Als vriend, familielid of naaste moet je kunnen aantonen dat je zelf ook hinder ondervindt van het gokgedrag van de speler. Dit kan bijvoorbeeld doordat er geld uitgegeven wordt dat eigenlijk niet gemist kan worden, dat de speler gokt met geleend geld, dat de speler zich niet kan focussen op het werk of school of dat de speler niet meer goed voor zichzelf kan zorgen.

Daarnaast kun je een speler alleen inschrijven als andere hulp niet werkt. Daarbij moet je denken aan hulp van verslavingszorg of het Loket Kansspel. Als een speler geen hulp wil ontvangen of zich niet aan de afspraken houd, pas dan kan de speler ingeschreven worden in het Cruks.

Wil je meer informatie over het inschrijven van een andere speler in het register, dan adviseren we je om deze link te bezoeken. Deze verwijst je door naar de website van de Kansspelautoriteit, waar alle informatie staat over de inschrijving van een ander.

Cruks registreren door kansspelaanbieder

Een derde manier van registreren is een aanmelding door de kansspelaanbieder. Het gokbedrijf, zowel online als offline, kan gebruik maken van de zogenaamde kennisgeving problematisch speelgedrag. Op basis van analyses en monitoring van speelgedrag is vastgesteld dat er sprake is van een gevaarlijke situatie voor een speler.

Naar aanleiding van de kennisgeving aan de Kansspelautoriteit door het (online) gokbedrijf, gaat de Kansspelautoriteit een onderzoek in te stellen. Daarbij wordt beoordeelt of de speler daadwerkelijk een risico op een kansspelverslaving loopt. Op basis van dit onderzoek wordt dan besloten of een speler wordt uitgesloten en wordt opgenomen in het Cruks.

Het onderzoek van de Kansspelautoriteit wordt gedaan op basis van de gegevens die worden aangeleverd door het gokbedrijf. Het gokbedrijf moet de volgende gegevens aanleveren:

1. Interventiedossier van de speler;
2. Cruks Code of persoonsgegevens van de speler;
3. Contactgegevens van de speler;
4. Contactgegevens van het gokbedrijf.

Het onderzoek van de Kansspelautoriteit duurt ongeveer zes weken, waarbij de speler de mogelijkheid heeft om bezwaar te maken tegen een aanmelding. Is het onderzoek afgerond, dan ontvangen zowel het gokbedrijf als de speler de uitspraak van het onderzoek.

Hoe werkt het als ik ben opgenomen in het Cruks

Zodra je opgenomen bent in het Cruks is het niet meer mogelijk om in fysieke casino’s te spelen of je aan te melden bij online kansspelaanbieders. Dit komt omdat je een legitimatiebewijs moet overleggen bij een bezoek aan het casino. Daarnaast wordt bij een online casino bij elke aanmelding gecontroleerd of je in het register staat opgenomen. Komen de gegevens die worden gecheckt overeen met de gegevens in het Cruks, dan heb je geen toegang tot het online of fysieke casino.

Voorbeeld: Stel je voor dat je een bezoek wilt brengen aan Holland Casino, dan moet je bij binnenkomst je legitimatiebewijs of Favorites Card laten zien. Echter bij binnenkomst wordt je legitimatie gecheckt en krijgt de medewerker een melding dat je opgenomen staat. Kies je ervoor om het door het poortje binnen te komen, dan gaat het poortje niet open.

Voorbeeld: Het kan ook mogelijk zijn dat je je probeert aan te melden of in probeert te loggen in het online casino. Sta je opgenomen in het register, dan zul je bij aanmelding of registratie te zien krijgen dat het momenteel niet mogelijk is om in te loggen. Dit komt natuurlijk door de registratie in het register.

Cruks Compliancy

Om ervoor te zorgen dat de online casino’s in Nederland zich aan de wet- en regelgeving houden zoals deze door de Kansspelautoriteit is opgesteld, heeft de Ksa verschillende nieuwe taken en mogelijkheden gekregen. Dit is een gevolg van de nieuwe wetgeving. Waar de Kansspelautoriteit voorheen namelijk alleen mocht beoordelen en eventueel de autoriteiten kon inschakelen, hebben zij nu ook een controlerende functie en mogen zij boetes opleggen aan partijen die de wet overtreden.

Naast dat zij het (online) casino controleren op wet- en regelgeving, zijn zij natuurlijk ook verantwoordelijk voor het bijhouden van het register, het registreren van nieuwe spelers en ervoor zorgen dat de gegevens van spelers niet op straat komen te liggen.

⭐ BV BSN staat voor Beheervoorziening Burgerservicenummer.

⭐ Voor de meeste termen die bij de technische werking van CRUKS worden gebruikt is geen uitleg nodig, zij zijn begrijpelijk.

Hoe gokbedrijven Cruks kunnen gebruiken en controleren

Gokbedrijven gebruiken het Cruks vooral om te bekijken of een speler in het register staat opgenomen. Zoals we hierboven in de voorbeelden gezien hebben, wordt het register zowel door fysieke als online casino’s gebruikt. Zij controleren de aanwezigheid van een speler in het Cruks register op basis van een Cruks-nummer, persoonsgegevens of het BSN-nummer.

Bij elke registratie of bij elk bezoek wordt er gekeken of een persoon staat opgenomen, de zogenaamde Cruks check. Is er sprake van een ‘hit’, dan heeft deze speler geen toegang meer tot fysieke of online casino’s.

Cruks omzeilen – Kan dat?

Sta je eenmaal in het register opgenomen, dan is het niet mogelijk om een Cruks registratie te omzeilen. Het is op één manier mogelijk om geen rekening te houden met het register en dat is door te spelen bij casino’s die geen licentie van de Nederlandse Kansspelautoriteit. Dit zijn vaak casino’s die in het buitenland wel al een licentie van een andere autoriteit hebben, waarbij je bijvoorbeeld bij PokerStars uitkomt.

We zouden echter niet adviseren om dit te doen, waarbij we twee belangrijke redenen hebben. Allereerst heb je of hebben je naasten er niet voor niets voor gekozen om je in het Cruks register op te nemen. Er is namelijk (kans op) een kansspelverslaving, wat het niet verstandig maakt om bij andere (illegale) online casino’s te gokken.

Daarnaast loop je ook het risico om een boete te krijgen die kan oplopen tot maximaal €8.700. Dit is het geval als je ervoor kiest om te gokken bij een online casino dat geen licentie in Nederland heeft. Het kan dus niet alleen schadelijk zijn op het gebied van een kansspelverslaving, maar kan er ook voor zorgen dat je een flinke financiële tegenvaller te verwerken krijgt.

Casino’s die Cruks gebruiken

In Nederland zijn alle legale online casino’s aangesloten op het Cruks. Dit is een verplichting vanuit de Kansspelautoriteit. Zodra een online casino zich aanmeldt voor een licentie in Nederland, zijn zij verplicht om een connectie aan te leggen met het register. Doen zij dit niet of kunnen zij dit niet, dan is het voor hen ook niet mogelijk om een licentie in Nederland te krijgen.

Tot Slot – Cruks

Het Cruks-register speelt dus een belangrijke rol in de nieuwe wetgeving in Nederland. Niet alleen verkleint het de kans dat je als Nederlandse speler verslaafd raakt, maar het zorgt er ook voor dat Nederlandse casino’s verplicht zijn om het spel van spelers te monitoren en hier actie op te ondernemen.

Inmiddels zijn er al meer dan 10.000 mensen die (vrijwillig) zijn opgenomen in het Cruks-register. Dit is echter een momentopname van 15 maart 2022. De kans is daarom groot dat er inmiddels al veel meer spelers in het register staan. Het feit dat de Kansspelautoriteit maatregelen blijft nemen om het proces te verbeteren, zorgt ervoor dat we ook in de toekomst nog genoeg ontwikkelingen rondom het Cruks verwachten.

Veelgestelde Vragen